Política de Contratación

Se entenderá por cliente, en estos términos y condiciones, a la persona que contrate o desee contratar un servicio a INGLÉS EN LA RED.

Se entenderá por “los servicios”, en estos términos y condiciones, aquellos ofrecidos a través del sitio web por INGLÉS EN LA RED

INGLÉS EN LA RED ofrece los servicios que se visualizan en https://inglesenlared.com/ relacionados con clases de Inglés, pudiendo solicitar alguno de los paquetes ofrecidos según lo indicado en el sitio web, o escribiendo a infoingles@inglesenlared.com Recibida la solicitud, se enviará un correo electrónico de respuesta al usuario en donde se incluirá un listado de preguntas para poder realizar un presupuesto de acuerdo a sus necesidades, si no el precio  se encuentra disponible en el sitio web.

En todo momento INGLÉS EN LA RED se reservará el derecho a aceptar o rechazar la contratación de algún servicio, sin tener que justificar la causa, sin embargo, siempre se avisará a través de un correo electrónico al INGLÉS EN LA RED del rechazo a la contratación.

El cliente deberá entender que antes de la contratación de una clase, sea grupal o individual, deberá siempre verificar la disponibilidad de INGLÉS EN LA RED, las cuales son ofertadas solamente durante un espacio de tiempo cada día.

Contratación

El cliente deberá comunicarse con INGLÉS EN LA RED a través del correo electrónico infoingles@inglesenlared.com para solicitar una cita virtual, con la finalidad de realizar una clase de prueba. Posteriormente INGLÉS EN LA RED elaborará un presupuesto de acuerdo a las necesidades del cliente, el cual se realizará tomando en cuenta el horario, disponibilidad y las clases a recibir.

 

Junto con el presupuesto o correo informativo, se enviará la disponibilidad de horarios, el link de pago o datos bancarios para realizar el pago de manera anticipada. Una vez se ha verificado el pago, se establecerá el horario a trabajar según la disponibilidad de ambas partes.

Contratación Para Grupos

Si el cliente desea contratar las clases para un grupo, deberá escribir al correo electrónico infoingles@inglesenlared.com, solicitando un presupuesto. Pueden aplicarse descuentos en el caso de contrataciones para grupos.

Forma de Pago

Los pagos se podrán realizar con tarjeta de crédito o de débito, o mediante transferencia bancaria a través de las plataformas de pago de PayPal y Stripe, quienes serán las únicas responsables de los datos suministrados por el cliente, ya que en ningún momento llegan a ser conocimiento de INGLÉS EN LA RED. Cualquier problema relacionado con el pago o un mal uso de este tipo de datos, dichas plataformas serán las únicas responsables.

Se admiten pagos a través de transferencia bancaria en la cuenta indicada por INGLÉS EN LA RED al final del proceso de compra. En estos casos, INGLÉS EN LA RED no asumirá ninguna comisión o cargo que cualquiera de las entidades bancarias implicadas en el proceso puedan generar durante el mismo y de las que nos es imposible (por desconocimiento) informar durante el proceso de compra. No es posible adquirir por este medio los productos que impliquen un pago recurrente. 

INGLÉS EN LA RED no se hará responsable, ni realizará las acciones que sean necesarias, para subsanar cualquier error en la transferencia bancaria que el cliente pueda tener. El servicio solamente comenzará desde el momento en que el pago se haga efectivo en la cuenta bancaria de INGLÉS EN LA RED.

INGLÉS EN LA RED admite pagos con tarjetas de crédito o débito Visa, MasterCard y American Express. El cliente que elija esta opción de pago deberá introducir los datos de su tarjeta durante el proceso de compra. Los datos son enviados de forma cifrada a la plataforma Stripe, que se encarga de gestionar el pago. En el caso de pagos recurrentes, es la plataforma Stripe la encargada de emitir el pago, garantizando con sus redundantes sistemas de seguridad la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados por el cliente, que no pasan de nuevo por INGLÉS EN LA RED.

INGLÉS EN LA RED también admite pagos directamente a través de la plataforma de PayPal  para aquellas personas que cuenten con un usuario en la misma. Además, se podrá pagar en esta misma plataforma sin necesidad de estar registrado usando una tarjeta Visa, Visa Electron, 4B, Euro6000, MasterCard, American Express o tarjetas Maestro internacionales. El cliente que quiera abonar su pedido con cualquiera de estas tarjetas de crédito o débito deberá introducir los datos de la misma en la plataforma de pago de PayPal, a la que será redirigido al finalizar el proceso de compra. El empleo de ésta permite asegurar los máximos niveles de seguridad durante el proceso de pago ya que los datos son gestionados a través de los servidores seguros de esta compañía especializada en el pago online. INGLÉS EN LA RED no recoge ni almacena ningún dato de nuestros clientes relacionado con las tarjetas o con la cuenta de PayPal empleados para abonar los pedidos. En el caso de los pagos recurrentes, es la plataforma PayPal la encargada de crear un “Perfil de Pago automático”, que el usuario puede gestionar desde su cuenta de PayPal, garantizando con sus redundantes sistemas de seguridad la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados por el cliente, que no vuelven a pasar por INGLÉS EN LA RED.

En cualquier caso, todas las comunicaciones entre la página y el cliente están aseguradas mediante un certificado de seguridad SSL, de tal forma que el cliente puede comprobar en cualquier momento que la página visitada pertenece a INGLÉS EN LA RED verificando la URL y el símbolo de “sitio seguro” colocado delante de esta URL, que será del tipo https.

No se pueden realizar pagos en efectivo ni mediante cheques, pagarés o domiciliaciones, entre otros métodos de pago no aceptados. 

Precios y Impuestos

Todos los precios e impuestos están indicados en el sitio web, a excepción de aquellos que por su personalización, merezcan la elaboración y aceptación de un presupuesto. En todo caso, siempre el cliente será informado de los impuestos incluidos.

Si existe algún descuento, este se aplicará solamente al momento de la contratación, si la promoción o el descuento especial se realiza una vez enviado el presupuesto, y el servicio ya ha sido iniciado, el cliente no podrá reclamarlo para la contratación en curso.

Vigencia y Titularidad de las Clases

Las clases individuales no tienen caducidad alguna y pueden ser usadas en cualquier momento por la persona que los ha comprado. Está prohibida su cesión o venta a terceros, salvo autorización expresa y por escrito de los administradores de INGLÉS EN LA RED.

En caso de que el comprador sea una empresa o similar, las clases podrán ser utilizados por varias personas, que deberán ser previamente identificadas por el comprador o empresa a través de un correo electrónico

Productos Bajo Suscripción

Los productos bajo suscripción que vende INGLÉS EN LA RED están sujetos a un pago recurrente, esto es, con una periodicidad determinada que será informada durante el proceso de compra. Estos productos únicamente podrán ser usados por el cliente que los adquirió, quedando prohibida su cesión o venta a terceros. Además, las zonas privadas a las que dan derecho de acceso estos productos, solo podrán ser visitadas por una IP y dispositivo de forma simultánea reservándose INGLÉS EN LA RED el derecho a expulsar de forma automática a todos menos a uno de los dispositivos o direcciones IP.

Cancelaciones y Devoluciones

Si por cualquier motivo el cliente no está satisfecho con la compra y desea desistir de la misma antes de haber utilizado estos productos, se le devolverá íntegro el importe abonado sin coste alguno de penalización ni de ningún otro tipo. El ejercicio del derecho de desistimiento es libre, es decir, no se debe alegar ningún motivo y el cliente solo debe comunicar su intención de desistir INGLÉS EN LA RED.

Si el cliente desea desistir de la compra de las clases después de haber consumido alguna clase incluida en el mismo, se le devolverá el importe correspondiente a las clases que no haya disfrutado por el medio que el cliente elija, sin coste alguno de penalización, pero corriendo éste con los gastos financieros generados por esta operación. El cliente deberá alegar algún motivo para solicitar el desestimiento de la compra con el fin de que INGLÉS EN LA RED pueda mejorar en los servicios que ofrece a sus clientes.

Si el cliente cancela una clase reservada notificándolo con al menos 24 horas de antelación a través de un correo electrónico a la dirección infoingles@inglesenlared.com, se anulará dicha reserva y el cliente podrá disfrutar de esa clase en otro momento sin ningún tipo de coste extra ni penalización. Si la cancelación de una clase se produce durante las 24 horas anteriores al momento en el que estaba reservada o si el cliente no se presenta a la hora convenida, se considerará que la clase ha sido impartida y no se devolverá el importe correspondiente excepto en casos excepcionales y por causas debidamente justificadas.

Si el cliente no avisa con esas 24 horas de antelación o no se presenta a la hora reservada, perderá la clase.

En aquellos casos en los que INGLÉS EN LA RED decidan unilateralmente anular las clases, al cliente se le devolverá íntegro el importe abonado sin coste alguno de penalización ni de ningún otro tipo (esta rescisión unilateral del contrato de venta por parte de INGLÉS EN LA RED siempre responderá a causas justificadas, basadas generalmente en problemas técnicos persistentes que imposibiliten la impartición de las clases).

En ningún caso se realizará la devolución del importe correspondiente a clases que ya hayan sido recibidas con normalidad por el cliente.

En el caso de los productos bajo suscripción, el cliente tiene igualmente derecho a desistir de la compra en el plazo establecido por la legislación vigente en España, reservándose el cliente el derecho a devolver únicamente la parte proporcional del tiempo no disfrutado, en la medida en la que estos productos ofrecen el derecho de acceso a una zona privada durante el tiempo de suscripción y puede entenderse que se ha ejercido ese derecho. El ejercicio del derecho de desistimiento es libre, es decir, no se debe alegar ningún motivo y el cliente solo debe comunicar su intención de desistir a INGLÉS EN LA RED a través del correo electrónico infoingles@inglesenlared.com.

Responsabilidad Sobre los Servicios Contratados

En todo momento INGLÉS EN LA RED proporcionará todo el material necesario para poder cumplir con sus objetivos, sin embargo, el avance en el conocimiento del idioma a aprender será total y absoluta responsabilidad del cliente. INGLÈS EN LA RED no garantiza en ningún momento los resultados de las clases adquiridas por el cliente.